O que você aprenderá
- Por que Customer Success é importante
- Quais as expressões mais comuns nesse tema
- Que mudanças provocaram essa corrida ao Customer Success
- O que faz um Customer Success Manager
- Por que Customer Success não é Suporte Técnico
- Como aumentar o faturamento sem ter novos clientes
- O que é Onboarding e porquê é tão importante
Descrição
A computação nas nuvens e a capacidade cada vez maior dos computadores promoveu mudanças radicais nos negócios.
Hoje é mais fácil vender contratos com pagamento mensal do que um com grande investimento inicial para o cliente. As empresas de tecnologia precisam se transformar logo. Não podem aumentar aritmeticamente seu time de atendimento conforme vende mais contratos. É preciso escala e produtividade.
Conheça as Dez Leis do Customer Success e como ajudarão a mudar seu negócio para melhor!
Neste curso você descobrirá a importância do Customer Success e como ele influenciará sua vida.
Para quem é este curso
Profissionais de empresas de tecnologia em geral
Duração
02h30min
Tempo de acesso ao conteúdo
Seis meses de acesso às aulas do curso na data da contratação
