Introdução ao Customer Success

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O que você aprenderá

  • Por que Customer Success é importante
  • Quais as expressões mais comuns nesse tema
  • Que mudanças provocaram essa corrida ao Customer Success
  • O que faz um Customer Success Manager
  • Por que Customer Success não é Suporte Técnico
  • Como aumentar o faturamento sem ter novos clientes
  • O que é Onboarding e porquê é tão importante

Descrição

A computação nas nuvens e a capacidade cada vez maior dos computadores promoveu mudanças radicais nos negócios.

Hoje é mais fácil vender contratos com pagamento mensal do que um com grande investimento inicial para o cliente. As empresas de tecnologia precisam se transformar logo. Não podem aumentar aritmeticamente seu time de atendimento conforme vende mais contratos. É preciso escala e produtividade.

Conheça as Dez Leis do Customer Success e como ajudarão a mudar seu negócio para melhor!

Neste curso você descobrirá a importância do Customer Success e como ele influenciará sua vida.

Para quem é este curso

Profissionais de empresas de tecnologia em geral

Duração

02h30min

Tempo de acesso ao conteúdo

Seis meses de acesso às aulas do curso na data da contratação