O que você aprenderá
- Quais os benefícios e vantagens de realizar pesquisa de satisfação
- Um dilema raramente enfrentado pelos gestores de suporte
- quais os métodos de pesquisa mais comuns
- ferramentas gratuitas e pagas para fazer pesquisa
- série de dicas e alertas para armadilhas sobre o tema
- O que é NPS – Net Promoter Score
Descrição
Vídeos que exploram conceitos como: quais os benefícios e vantagens de realizar pesquisa de satisfação, um dilema raramente enfrentado pelos gestores de suporte, quais os métodos de pesquisa mais comuns, ferramentas e uma série de dicas e alertas para armadilhas sobre o tema.
Para quem é este curso
Profissionais da área de service desk, help desk, suporte técnico e atendimento ao cliente e usuário.
Duração
01h40min
Tempo de acesso ao conteúdo
Seis meses de acesso às aulas do curso na data da contratação
