O que você aprenderá
- A diferença entre seleção vs. recrutamento
- As perdas encobertas que ninguém vê da má seleção
- Significado de Perfil de Competências
- Mancadas de recrutamento
- Como selecionar currículos – dicas valiosas
- Por que fazer entrevista coletiva
- Recomendações para entrevista individual
- O que são os técnicos psicotécnicos
- Não seja passado para trás durante a entrevista
Descrição
Contratar bem um colaborador é garantia que evitar incômodos no futuro. Quando uma seleção é malfeita, há perda de produtividade e altos custos que prejudicam o desempenho da empresa.
Um bom gestor de suporte precisa aprender a definir um Perfil de Competências para identificar claramente o que o candidato precisa apresentar para se qualificar para a vaga. O curso mostra todo o roteiro passo a passo, desde a seleção de currículos, entrevista coletiva, teste psicotécnicos até a parte mais importante: a entrevista individual, onde são testadas as capacidades do candidato, além da investigação do seu passado para ver se os comportamentos se ajustam à função.
Para quem é este curso
Gestores e supervisores de centros de suporte técnico, Help Desk e Service Desk
Duração
01h40min
Tempo de acesso ao conteúdo
Seis meses de acesso às aulas do curso na data da contratação
