Introdução ao Customer Success

Apresentação
Introdução
Exemplos para compreender melhor
Tsunami da receita recorrente
O que é Customer Success
Expressões mais comuns – parte 1
Expressões mais comuns – parte 2
As três classes de atendimento
As 10 Leis do Customer Success
Lei 1 – Venda ao cliente certo
Lei 2 – Cliente e fornecedor se afastam naturalmente
Lei 3 – Cliente espera que o fornecedor o torne bem-sucedido
Lei 4 – Monitore e melhore a saúde do cliente
Lei 5 – Não é mais possível construir lealdade com relacionamento pessoal
Lei 6 – O produto é seu diferencial escalável
Lei 7 – Melhore sempre o Time-to-value
Lei 8 – Compreenda as métricas do cliente
Lei 9 – Impulsione o Customer Success com métricas rigorosas
Lei 10 – Customer Success é um compromisso de cima para baixo e de todos
CCS – Chief Customer Office
Considerações finais
Prova de Introdução ao Customer Success
Lição Anterior

Introdução

Introdução ao Customer Success Introdução
Lição Anterior
Voltar ao Curso

WhatsApp us

Este site usa cookies para melhorar sua experiência. Ao continuar navegando você concorda com o uso dos cookies, termos e políticas do site. Leia maisAceitar e Fechar
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.

SAVE & ACCEPT
Login
O acesso a este curso requer um login. Por favor, insira suas credenciais abaixo!

Perdeu sua Senha?
Register
Don't have an account? Register one!
Register an Account

Registration confirmation will be emailed to you.